Política de envío
MAROG te lleva tu pedido hasta la puerta de tu hogar asegurándote que tus productos llegarán en perfectas condiciones, todo ello a que utilizamos sólo compañías bien establecidas y reconocidas en México.
El tiempo de entrega es de 3 a 7 días hábiles dependiendo tu ciudad, a menos que vivas en zonas de difícil acceso las cuales se denominan zonas extendidas, en cuyo caso la entrega dependerá de los horarios determinados por la compañía de mensajería.
Las notificaciones de tu compra, envío, entrega y otros se harán a través de correo electrónico.
Dirección de envío
Al ingresar tu dirección durante tu compra, aceptas que tu dirección es correcta. En caso de que sea errónea, aceptas plena responsabilidad por lo que no se realizarán cambios en después de finalizar la compra.
Rastreo y preparación de Envío por Paquetería
Al momento de que tu pedido sea surtido por el área de logística, lo cual sucede en un lapso de 24 a 96 horas hábiles posterior a la recepción de tu pago, recibirás un correo electrónico con un número de guía, el cual puedes monitorear en todo momento en la página de la paquetería por la que se te haga el envío y de esta forma validar el status de tu guía.
Entrega de Mercancía
Es importante mencionar que la compañía de paquetería hará un máximo de 2 intentos para entregar tu pedido.
En el primer intento dejarán un aviso de entrega, en caso de no localizarte la paquetería regresará tu paquete y nos veremos en la necesidad de cancelar tu pedido por motivos de seguridad por lo que te pedimos estés al pendiente de la entrega debido a que la paquetería no tiene horario de entrega y que los datos de contacto proporcionados estén completos de esta forma tu entrega será todo un éxito.
Recuerda que si el producto es regresado después de los intentos de la mensajería, habrá un costo extra por nueva entrega.
*Si el paquete llega dañado, te pedimos que nos lo reportes y nos envíes fotografías para poder reportarlo directamente con la compañía de envío.
Atenderemos todas tus dudas, quejas o comentarios en un lapso de 48 horas hábiles en los siguientes horarios:
De lunes a viernes: 10:00 am a 6:00 pm
ENVIOS INTERNACIONALES/INTERNATIONAL DELIVERIES
Para envios internacionales deberas mandar realizar tu compra por mensaje para cotizar tu envio. Este podrá llegar a tener un costo extra debido a los gastos de aduana, ese costo lo deberá asumir el cliente. Para mayor información, por favor contáctanos que con gusto te apoyamos.
International shipments may have an extra coat due to customs fees, this cost must be assume by the customer. For more information please contact us, we will gladly support you.